Paljud uued ideed tunduvad alguses väga rumalad, lisaks segab iga innovatsioon töö tegemist. Kuidas leida tasakaalu? Ja kuidas saaks õige personalijuhtimisega kaasa aidata innovaatiliste ideede sünnile? Võta inimesi tööle õppimisvõime, mitte teadmiste pärast, soovitab Max Mckeown, uue põlvkonna äriguru, konsultant ja kirjanik. Tema mõtted pani kirja TIIU ALLIKMÄE.

Stalin oli Teise maailmasõja ajal täiesti veendunud, et Saksamaa ei tungi Venemaale kallale – nii möödus kolm päeva, enne kui kindralid julgesid talle sellest rääkida. Microsofti juht Steve Ballmer teatas, et Linux ei võida kunagi, ja talle ei kantud tükk aega ette, et Linux on neilt turuosa võtmas.

Tippjuhile ei räägita sageli tõtt, sest kardetakse tagajärgi ja tema reaktsiooni. Sellised organisatsioonid ei ole aga õppimisvõimelised. Kui tõtt ei räägita, ei saa juhtkond aru, kui keskkond muutub, ega õpi oma vigadest. Nii tekitavadki juhid ise oma ettevõtetele probleeme.

Kui on tegemist tõelise kriisiga, siis 15% inimestest justkui kangestub, suutmata midagi ette võtta;  70% inimestest ootab, et keegi teine midagi ette võtaks, ja vaid 15% teeb seda, mida peab tegema. Nad on rahulikud ja suudavad lahendusi leida. Ainult et need 15% ei pruugi olla juhid – nad tuleb organisatsioonist üles leida ja kaasata probleemidele  lahendusi otsima.

Personalitöötajad ongi just selleks, et näidata juhtidele seost kultuuri ja tulemuse, optimismi ja tulemuse vahel. Just personalitöötajad saavad leida uusi võimalusi, kuidas organiseerida inimesi nii, et nad aitaksid muutusi ellu viia.

Leia pööraseimate ideedega inimesed

99% töötajatest on kõikides ettevõtetes ühesugused, vaid 1% on erilised ja just see teeb tulemused nii erinevaks. Personalitöötajad peavad uute ideede saamiseks looma sobiva keskkonna ja leidma üles need rahulolematud, kes pakuvad välja kõige pöörasemaid, esialgu isegi lollina tunduvaid ideid.

Google annab oma töötajatele iga nädal ühe vaba päeva ettevõttele kasulike asjadega tegelemiseks. (nad ise kutsuvad seda 20% projektiks). See päev tuleb ette kirja panna ja anda ka teada, mida siis tehakse. Vaba päeva projektist on sündinud sellised ideed nagu g-mail ja Google Map. Microsoftil sellist kultuuri ei ole.

Toyota avas Ameerikas tehase ja esimesel aastal tegid sealsed töötajad 80 000(!) töö parandamise ettepanekut, millest 99% ka ellu viidi. General Motors püüdis seda lahendust kopeerida, kuid juhtus nii, et ettepanekuid esitanud töötajaid hakati kritiseerima ja lahenduste leidmise asemel süüdistati üksteist.

Kui tööl on lõbus, sünnib ka innovatsioon

Kui organisatsioonikultuur on selline, et töö tegemist ainult näideldakse ja omavahelist suhtlemist ei soosita, siis uusi ideid ei sünni. Kui tööl valitseb aga vaba õhkkond, tehakse nalja ja juhi otsuseid tohib seada kahtluse alla, on ka uued lahendused kiired tulema.

Mida rohkem me erinevate inimestega suhtleme, seda rohkem uusi mõtteid meil tuleb. Õppimiseks peame suhtlema ka inimestega, keda me ei tunne ja kes isegi ei meeldi meile. Sama kehtib ka organisatsioonide kohta. Raske on aru saada, kui mõnes ettevõttes seatakse piiranguid näiteks meililiiklusele. Eri arusaamade ja kogemuste kohtumisel sünnivadki ju uued asjad.

Uute ideede tekitamiseks soovitab McKeown n-ö segamise tehnikat: tuleb võtta midagi, mis on maailmas läbi löönud ja kuulus, ning seada see kõrvuti mingi probleemiga oma organisatsioonist. Näiteks personalitöö ja Facebook – kui need kokku sobitada, võiks saada vahva idee, kuidas panna organisatsioonis inimesed omavahel suhtlema ja kogemusi vahetama.

Me ei taha lambaid, kellele peab ütlema, mida nad peavad tegema, vaid proffe, kes küsivad küsimusi ja mõtlevad oma peaga. Kui tahad innovatsiooni, siis pead arvestama sellega, et inimesed seavad su otsused kahtluse alla ja organisatsioonis on paras segadus.

Mõned vihjed ja nõuanded:

Tee seda, mida su konkurendid ei julge ette võtta!

Võta tööle õppimisvõime, mitte teadmiste pärast! 

Uusi ideid saab tuletada olemasolevatest.

Ükski idee ei ole kohe täiuslik.

Kergem on paluda andestust kui luba! 

Head kriisi ei tasu raisku lasta. 

Laineid ei saa kontrollida – tuleb surfama õppida!