Kas teil on vahel mulje, et olete teenindusasutuses pigem segaja kui rõõmuga tervitatav isik? Või et te olete pigem rahvavaenlane kui lugupeetud kodanik või pigem vaenlane kui sõber? Katrin Aedma annab teenindusraamatute najal nõu, kuidas olla kliendisõbralik.

See artikkel on täielikult saadaval Directori tellijaile.
Palun logige sisse.