Iga klienditeenindaja peaks korra mõtlema, milline klient ta ise on. Kas pähkel, sibul või hoopis apelsin? Katrin Aedma toob teieni nopped teenindusraamatutest, muuhulgas klienditeenindaja 10 surmapattu.

See artikkel on täielikult saadaval Directori tellijaile.
Palun logige sisse.